Medewerker patiëntenservicebureau
Y. (Yvonne) de Mooij
&width=400&height=400)
Even voorstellen
Sinds 2003 ben ik werkzaam in het LUMC. Ik ben begonnen als voedingsassistente op de verpleegafdeling Urologie en Traumatologie, later samengegaan met de orthopedie. Na ongeveer 3 jaar ben ik voor de afdeling Dienst Diëtetiek, Maatschappelijk Werk en Patiëntenservice (DDMW) als medewerker familieopvang op de spoedeisende hulp gaan werken.
Als medewerker van het patiëntenservicebureau help ik patiënten, bezoekers en medewerkers met vragen en informatie rondom hun verblijf in het LUMC, zoals o.a. overnachten voor patiënten en familie, indienen van klachten, vraagbaak voor het patiëntenprotaal MijnLUMC en tolken. Daarnaast zet ik vrijwilligers in bij verschillende vrijwilligersprojecten.
Ook ben ik onderdeel van team Klachten, trieer ik de klachten die binnenkomen en ben ik laagdrempelig aanspreekpunt voor patiënten/naasten die ontevreden zijn over hun behandeling.
Naast deze werkzaamheden ben ik ook inzetbaar voor het secretariaat voor Diëtetiek en Maatschappelijk werk. Mijn werkzaamheden bestaan o.a. uit het beantwoorden van telefoon en afspraken inplannen/wijzigen.
Als medewerker van het patiëntenservicebureau help ik patiënten, bezoekers en medewerkers met vragen en informatie rondom hun verblijf in het LUMC, zoals o.a. overnachten voor patiënten en familie, indienen van klachten, vraagbaak voor het patiëntenprotaal MijnLUMC en tolken. Daarnaast zet ik vrijwilligers in bij verschillende vrijwilligersprojecten.
Ook ben ik onderdeel van team Klachten, trieer ik de klachten die binnenkomen en ben ik laagdrempelig aanspreekpunt voor patiënten/naasten die ontevreden zijn over hun behandeling.
Naast deze werkzaamheden ben ik ook inzetbaar voor het secretariaat voor Diëtetiek en Maatschappelijk werk. Mijn werkzaamheden bestaan o.a. uit het beantwoorden van telefoon en afspraken inplannen/wijzigen.
