Medewerker patiëntenservicebureau
M.C.M. (Moniek) Kraan
&width=400&height=400)
Even voorstellen
Sinds 1993 ben ik werkzaam bij het LUMC, de eerste 5 jaren als Gastvrouw bij de informatie balie in de centrale hal. Daarna bij het patiëntenservicebureau, onderdeel van de Dienst Diëtetiek, Maatschappelijk Werk en Patiëntenservice (DDMW).
Als medewerker van het patiëntenservicebureau help ik patiënten, bezoekers en medewerkers met vragen en informatie rondom hun verblijf in het LUMC, zoals o.a. overnachten voor patiënten en familie, indienen van klachten, MijnLUMC en tolken.
Daarnaast zet ik vrijwilligers in bij verschillende vrijwilligersprojecten en help ik afdelingen met het opzetten van nieuwe vrijwilligersprojecten.
Ook ben ik onderdeel van team Klachten en trieer ik de klachten die binnenkomen en ben ik laagdrempelig aanspreekpunt voor patiënten/naasten die ontevreden zijn over hun behandeling.
Als medewerker van het patiëntenservicebureau help ik patiënten, bezoekers en medewerkers met vragen en informatie rondom hun verblijf in het LUMC, zoals o.a. overnachten voor patiënten en familie, indienen van klachten, MijnLUMC en tolken.
Daarnaast zet ik vrijwilligers in bij verschillende vrijwilligersprojecten en help ik afdelingen met het opzetten van nieuwe vrijwilligersprojecten.
Ook ben ik onderdeel van team Klachten en trieer ik de klachten die binnenkomen en ben ik laagdrempelig aanspreekpunt voor patiënten/naasten die ontevreden zijn over hun behandeling.
