Voorzieningen en diensten

Apotheek

Poli apotheek LUMC levert diverse geneesmiddelen, afgestemd op de specialistische behandelingen van het LUMC. Wij leveren aan uw bed bij ontslag, aan de balie in de apotheek of via onze 24/7 afhaalkluis. 

Locatie en contact

U vindt de Poli Apotheek LUMC op de begane grond van het LUMC-hoofdgebouw. 

• Bezoekadres: Poli Apotheek LUMC, Albinusdreef 2, locatie C0-14 (routenummer: 10)
  2333 ZA Leiden 
• Openingstijden Poli Apotheek: Ma t/m vr van 8.00 - 18.00 uur en zaterdag van 12.00 - 16.00 uur.  
• Spoed: maak gebruik van een van de dienstapotheken in de omgeving. Bekijk de website van Dienstapotheken Rijnland voor meer informatie. 
• Inloopspreekuur: Inloopspreekuur: dinsdag en vrijdag tussen 14.00 - 15.00 uur. 

Contact:

• Herhaalrecepten: bestelling-geneesmiddelen@lumc.nl
• Infuustherapie thuis: infuustherapie@lumc.nl
  Telefoon: 071 526 54 00, toets 2  
• Vragen over uw bezorging: infuustherapie@lumc.nl
  Telefoon: 071 526 54 00, toets 3 
• Vragen over uw factuur: facturatie_pa@lumc.nl
  Telefoon: 071 526 54 00, toets 4 
• Overige vragen: poli-apotheek@lumc.nl
  Telefoon: 071 526 54 00, toets 5 

Lees meer over de Poli Apotheek van het LUMC.

Automaten

Zoekt u een parkeerbetaalautomaat of OV-oplaadpunt? Deze vindt u in de centrale hal van het Leids Universitair Medisch Centrum (LUMC). Ook bij de ingang van de parkeergarage vindt u parkeerbetaalautomaten. Snoep- en (fris)drankautomaten staan in de centrale hal, het restaurant, de ingang van de parkeergarage en bij de collegezalen. Er is een pinautomaat in de stationshal van Leiden Centraal. Het station is op loopafstand van het LUMC.

Centrale Bloedafname (CBA)

Uw behandelend arts heeft laboratoriumonderzoek aangevraagd. Dit kan betekenen dat u bloed moet laten prikken of urine, ontlasting of sputum moet inleveren. Dit doet u op de Centrale Bloedafname. Ook is het mogelijk dat u bent doorverwezen om een zogenoemde functietest of AUC (medicijncurve) uit te laten voeren. Deze testen worden door uw arts ingepland en op afspraak uitgevoerd op de Centrale Bloedafname.

Locatie en contact:

• Locatie: C-2-Q, routenummer 116.
• Openingstijden: Ma t/m vr van 8:00 tot 17:00 uur.
• E-mail: bloedafname.kcl@lumc.nl

Lees meer over Centrale Bloedafname (CBA).

Dialysecentrum Katwijk

Bent u dialysepatiënt en gaat u graag op vakantie? Dan heten wij u van harte welkom in het dialysecentrum van het LUMC in Katwijk. Het centrum ligt vlakbij zee en heeft een mooie binnentuin en huiselijke sfeer. U kunt het hele jaar in het dialysecentrum terecht. Ook uw reisgenoten zijn er van harte welkom tijdens uw dialysebehandeling. 

Contact en locatie

• Telefoonnummer: 071 526 05 32
• Openingstijden: Maandag, woensdag en vrijdag van 7.15 - 20.15 uur.
• E-mail: dialysekatwijk@lumc.nl
• Adres:
  De Wilbert, Marente
  Overrijn 7
  2223 EX Katwijk aan Zee

Gastvrouw/heer

Kunt u de weg niet vinden in het LUMC? Gastvrouwen en gastheren ontvangen u in de centrale hal van het LUMC (hoofdgebouw, ziekenhuis) of in een van onze huiskamers. Zij heten u welkom en wijzen u graag de juiste route.

Geestelijke verzorging

Een operatie of behandeling in het ziekenhuis kan veel losmaken. Geestelijk verzorgers van het LUMC bieden u een luisterend oor. Zij geven u en uw naasten ruimte voor wat u bezighoudt tijdens uw opname. Geestelijke verzorging is er voor alle LUMC-patiënten en begeleiders, zoals familie of mantelzorgers. Een gesprek kan zowel in het ziekenhuis als thuis plaatsvinden.

Locatie en contact

Wilt u een gesprek met een geestelijk verzorger van het LUMC? Contact opnemen kan op verschillende manieren:

• Geef uw behoefte aan een gesprek of kennismaking aan bij uw arts of verpleegkundige;
• Stuur een e-mail naar infodgv@lumc.nl;
• Of bel naar 071 526 27 40, op werkdagen tussen 8.30 - 17.00 uur.
  Bij spoed zijn wij dag en nacht bereikbaar via een arts of verpleegkundige.
• Locatie: Kamers C3-P-22 en C3-P-28 (route 138)

Gipskamer

In de gipskamer kunt u terecht met een gebroken arm of been, maar ook met andere breuken en afwijkingen, aandoeningen, ziekten of letsels aan het 'steun- en bewegingsapparaat'. Het gaat dan bijvoorbeeld om botten, spieren, pezen en gewrichten. U kunt (kunststof)gips krijgen of braces of bandages voor ondersteuning. Of andere hulpmiddelen die lichaamsdelen ondersteunen of vervangen (ortheses en protheses). Lees meer over de Gipskamer.

Locatie en contact

• Locatie: Poligebouw Heelkunde, Orthopedie en Gipskamer, Gebouw 14, route 1000
  Openingstijden: ma t/m vr van 8.00 - 16.30 uur.
• Telefoonnummer: 071 526 30 38
• Telefonisch bereikbaar: ma t/m vr van 8.30 - 9.30 uur en van 13.30 tot 14.30 uur. Buiten deze tijden krijgt u een bandje met een keuzemenu.
• Voor overige vragen neemt u contact op met de afdeling of specialist die u behandelt (uw behandelend specialisme).

Internet (wifi)

In het hoofdgebouw van het LUMC is er een gratis wifi-verbinding. Log met uw smartphone, tablet of laptop in op het netwerk 'LUMC-gast'. Heeft u geen smartphone, tablet of laptop bij de hand? Op het Leidse Plein (2^e etage) tegenover de koffiecorner staan computers waarmee u op het internet kunt.

Kaartje naar patiënt versturen

U kunt een kaartje naar een familielid of bekende in het LUMC sturen via Kaartje2go. PostNL verstuurt het kaartje dan voor u. De kaart kunt u zelf samenstellen met een persoonlijke boodschap en foto. Gebruik onderstaand postadres. Met ieder kaartje steunt u de LUMC Vrienden Stichting.

Postadres:

Leids Universitair Medisch Centrum (LUMC)
T.a.v. (Voor-en achternaam, interne postlocatie van de geadresseerde, afdeling en kamernummer)
Postbus 9600
2300 RC Leiden 

Kinderopvang

Heeft u een afspraak bij het LUMC of gaat u bij iemand op bezoek? Dan kunt u uw kind(eren) naar de kinderopvang brengen met betrokken vrijwilligers.
De opvang is voor kinderen van 0 tot 10 jaar. U vindt de kinderopvang op de 2e etage in het LUMC, boven de hoofdingang, naast het Patiëntenservicebureau.

U kunt alleen op afspraak uw kind(eren) bij de kinderopvang brengen.

Neemt u minimaal 3 werkdagen van te voren contact op met het patiëntenservicebureau om te kijken wat de mogelijkheden zijn:
E-mail: patientenservicebureau@lumc.nl
Telefoonnummer: 071-526 29 89.

Kluisjes

In het LUMC kunt u gebruikmaken van kluisjes (maximaal 24 uur). Deze zijn gratis voor patiënten. De kluisjes vindt u aan de linkerzijde van de informatiebalie in de centrale hal. U sluit het kluisje af met een persoonlijke 4-cijferige code. De gebruiksaanwijzing vindt u op de kluis. Bent u patiënt op een verpleegafdeling? Dan kunt u gebruikmaken van bedkluisjes met een cijferslot.   

Koffiecorner

Bij de koffiecorner kunt u terecht voor koffie/thee, banket, broodjes en soep.

Openingstijden: maandag t/m vrijdag van 8.00 tot 16.00 uur.

Nieuwe regels voor het gebruik van wegwerpbekers  

Vanaf 1 januari 2024 zijn er geen wegwerpbekers meer beschikbaar. U krijgt bij de koffiecorner servies en glaswerk als u daar iets wilt nuttigen. Wilt u iets te eten of drinken meenemen? Dan geldt het 'bring your own'-principe: neem uw eigen beker mee.

Bent u een beker vergeten mee te nemen? Op een aantal plekken in het LUMC zullen herbruikbare bekers te koop worden aangeboden, waaronder de koffiecorner en de restaurants.

Lounge

De lounge is een ontspanningsruimte voor u als patiënt en bezoeker. De ruimte is ingericht met een leestafel, een televisie en een aantal gemakkelijke stoelen en banken. U vindt de lounge op de 2e etage van het LUMC. Boven de hoofdingang en naast het Patiëntenservicebureau en de kinderopvang. U bereikt de 2e etage via de roltrap in de centrale hal.   

Locatie en openingstijden

• Locatie: 2^e etage, route 473.
• Openingstijden: de lounge is dag en nacht toegankelijk.

Maaltijden

Tijdens uw opname krijgt u 3 keer per dag een maaltijd. Ook komen onze servicemedewerkers bij u langs met drinken. De menukaart ligt op uw kamer. U kunt dieetwensen, geloofsovertuigingen en speciale wensen doorgeven aan de servicemedewerkers die u maaltijd verzorgen. Bekijk hier de menukaart, de broodplank, het kindermenu en de kinderbroodplank.

• Ontbijt: rond 08.00 uur.
  U kunt uw eigen ontbijt samenstellen aan de hand van de uitgebreide broodkaart. We komen langs met een broodbuffetwagen, nemen uw bestelling op en brengen uw maaltijd. U kunt hier warme en koude dranken bij bestellen.
• Drinken: rond 10.00 uur. Wij komen bij u langs met warme en koude dranken.
• Lunch: rond 12.00 uur. Ook uw lunch brengen wij met de  broodbuffetwagen. U kunt warme en koude dranken bestellen bij uw lunch.
• Drinken: rond 14.00 uur. Wij komen bij u langs met warme en koude dranken.
• Diner: tussen 17.00 en 17.30 uur.
  ’s Ochtends wordt uw bestelling opgenomen voor het avondeten. U kunt dagelijks kiezen uit een chefs menu. Wanneer u dit menu niet lekker vindt, kunt u uw eigen maaltijd samenstellen. U kunt de portiegrootte aangeven bij de Servicemedewerker van het LUMC.
• Drinken: rond 19.00 uur komen wij langs met warme en koude dranken.

Uw bezoek kan voor €7,50 een warme maaltijd bestellen op de verpleegafdeling (met uitzondering van de afdeling Neurologie). De maaltijden worden tegelijk met uw maaltijd geserveerd. Bekijk de flyer Bezoekersmaaltijden.

Maatschappelijk werk

Bent u doorverwezen naar Maatschappelijk werk of heeft u hulp nodig? Zoals bij de verwerking van uw ziekte, vragen over recent verlies of rouw of vragen over werk, integratie en financiën tijdens uw ziekte? Dan kunt u bij Maatschappelijk werk van het LUMC terecht.  Er is een team volwassenzorg en een team ouderbegeleiding.

Locatie en contact

Secretariaat Maatschappelijk Werk:

• Locatie: C3 - P, routenummer 138
• Telefoon: 071 526 30 40
• Bereikbaar: maandag t/m vrijdag van 09.00 - 12.30 uur en van 13.30 - 16.30 uur.
• E-mail: maatschappelijkwerk@lumc.nl

Overnachten voor patiënten en familie

Heeft u al vroeg een afspraak in het LUMC of is een familielid opgenomen en wil u in de buurt zijn? Er zijn diverse mogelijkheden om te overnachten in de omgeving van het LUMC.

• Bij het LUMC overnachten
  Soms is overnachten in het LUMC noodzakelijk. Bespreek de mogelijkheden met medewerkers van het Patiëntenservicebureau.
• Buiten het LUMC overnachten
  Het LUMC biedt diverse overnachtingsmogelijkheden in de omgeving van het ziekenhuis. Bespreek de mogelijkheden met medewerkers van het Patiëntenservicebureau.

Meer informatie: Patiëntenservicebureau
Wilt u meer informatie over de overnachtingsmogelijkheden en reserveringen? U kunt terecht bij het Patiëntenservicebureau. U vindt het Patiëntenservicebureau boven de hoofdingang van het LUMC, naast de lounge en de kinderopvang. U bereikt de 2e etage via de roltrap in de centrale hal.

• Bereikbaar: maandag t/m vrijdag van 09.00 - 12.30 uur en van 13.30 - 16.30 uur.
• Telefoon: 071 526 29 89
• Stuur een e-mail naar patientenservicebureau@lumc.nl

Bekijk meer informatie over het Patiëntenservicebureau.

Palliatieve zorg

Palliatieve zorg is alle zorg voor ongeneeslijk zieke patiënten en naasten. Binnen het LUMC kunt u terecht bij het Consultteam Palliatieve Zorg. Het doel van palliatieve zorg is dat u zo lang mogelijk leeft met een goede kwaliteit van leven. Verhelpen of verminderen van klachten is hierbij belangrijk. Lees meer informatie of neem contact op met het Consultteam Palliatieve Zorg van het LUMC.

Contact

Uw behandelend arts kan u aanmelden bij het Consultteam Palliatieve Zorg. U kunt ook zelf om een gesprek vragen. Geef dit dan door aan uw arts.

• Telefoon: 071 526 19 16 (tijdens kantooruren)
• E-mail naar het Consultteam Palliatieve Zorg: palliatievezorg@lumc.nl

Parkeren

Bezoekt u het LUMC met de auto? Dan kunt u parkeren in de parkeergarage of op andere parkeerterreinen (betaald parkeren). Het kan hier druk zijn. Zorg dat u daarom ruim op tijd aankomt.

Ook zijn er invalidenparkeerplaatsen, oplaadpalen voor elektrische auto’s en is er een fietsenstalling.

Komt u met spoed naar het LUMC? Dan kunt u terecht op een spoedparkeerplaats bij de Spoedeisende hulp (SEH). U kunt hier alleen kort parkeren. 

Patiëntenbegeleiding

Heeft u een afspraak op een polikliniek of bezoekt u iemand in het LUMC? Dan kunt u gebruikmaken van een patiëntenbegeleider die u naar uw plaats van bestemming brengt. Dit kan van maandag t/m vrijdag van 8.00 uur tot 16.00 uur.

U kunt een patiëntenbegeleider ter plaatse aanvragen bij de informatiebalie in de centrale hal van het LUMC. Een patiëntenbegeleider kan niet vooraf worden gereserveerd.

Patientenservicebureau (PSB)

Bent u patiënt of bezoeker van het LUMC? Bij het Patiëntenservicebureau (PSB) kunt u terecht met vragen en voor informatie rondom uw verblijf. 

Locatie en contact:

U vindt het Patiëntenservicebureau boven de hoofdingang van het LUMC, naast de lounge en de kinderopvang. U bereikt de 2e etage via de roltrap in de centrale hal.

• Locatie Patiëntenservicebureau : 2^e verdieping van het ziekenhuis
• Telefoon: 071 526 29 89
• Bereikbaar: maandag t/m vrijdag van 09.00 - 12.30 uur en van 13.30 - 16.30 uur.
• Stuur een e-mail naar patientenservicebureau@lumc.nl

Postbezorging

Verwacht u post tijdens uw opname in het LUMC? Geef het thuisfront dan de naam en interne postcode van uw afdeling door. Hierdoor loopt uw post geen vertraging op. Vraag de juiste adressering aan uw verpleging.

Postadres:

LUMC
T.a.v.: Uw naam, afdeling en kamernummer/interne postcode
Postbus 9600
2300 RC Leiden

Radiologisch onderzoek

Komt u naar het LUMC voor radiologisch onderzoek? Dan kunt u terecht bij de polikliniek Radiologie. Een (huis)arts of specialist vraagt radiologisch onderzoek vaak aan om een diagnose te stellen. Via radiologisch onderzoek bekijken we de binnenkant van uw lichaam. Bijvoorbeeld via een röntgenfoto, echografie of MRI-scan. Zo achterhalen we de plaats en aard van het letsel of de ziekte of aandoening in uw lichaam.

Onderzoeken Radiologie

Radiologisch onderzoek vindt op verschillende manieren plaats. Namelijk via:

• röntgenstraling: zoals via röntgenfoto’s of CT- scanner (een röntgenapparaat dat een serie foto’s maakt);
• geluidsgolven: echografie;
• magnetische velden en radiogolven: via een MRI-scan.

Lees meer over radiologisch onderzoek bij het LUMC en de contactgegevens en route van de Polikliniek Radiologie.

Restaurant

Wilt u iets eten of drinken in het LUMC? Neem dan in de centrale hal de roltrap naar boven. U komt dan op het Leidse Plein met het restaurant, de koffiecorner en een terras. In het restaurant vindt u een uitgebreid assortiment eten en drinken. Er zijn biologische broodjes, dagelijks variërende soepen, een saladebar en een poke bowl bar, diverse biologische zuivelproducten en verantwoorde tussendoortjes. U kunt in het restaurant 2 keer per dag terecht voor een warme, vers bereide maaltijd. In het restaurant en bij de koffiecorner kan betalen alleen met een pinpas of contactloos.

Menukaart restaurant

Bent u benieuwd wat er op het menu staat? Bekijk de menukaart met gerechten die de komende tijd te krijgen zijn. Daarnaast is er de chef’s special: een themamaaltijd die dagelijks wordt bereid door onze koks.

Mee-eten op de verpleegafdeling

Is een familielid of bekende van u opgenomen in het LUMC? Als bezoeker kunt u voor €7,50 een hapje mee-eten op de verpleegafdeling. U kunt hiervoor een voucher aanschaffen op de afdeling zelf. Geef mee-eten minimaal 1 dag van tevoren aan.

Openingstijden restaurant

• Maandag t/m vrijdag: 08.00 - 19.00 uur
• Weekend en feestdagen: 12.00 - 19.00 uur

Warme maaltijden

• Maandag t/m vrijdag: 11.30 - 13.30 uur, 17.00 - 19.00 uur
• Weekend en feestdagen: 17.00 -19.00 uur

Nieuwe regels voor het gebruik van wegwerpbekers  

Vanaf 1 januari 2024 zijn er geen wegwerpbekers meer beschikbaar. U krijgt bij het restaurant servies en glaswerk als u daar iets wilt nuttigen. Wilt u iets te eten of drinken meenemen? Dan geldt het 'bring your own'-principe: neem uw eigen beker mee.

Bent u een beker vergeten mee te nemen? Op een aantal plekken in het LUMC zullen herbruikbare bekers te koop worden aangeboden, waaronder de koffiecorner en de restaurants. 

Roken

Het hele terrein van het LUMC is rookvrij. Dat betekent dat binnen de gebouwen maar ook op het terrein roken niet is toegestaan. Dit geldt ook voor het gebruik van de e-sigaret.

Rolstoelen

In het LUMC kunt u gebruikmaken van rolstoelen. Deze staan op de begane grond van de parkeergarage en in de centrale hal. U kunt een rolstoel lenen met een 2 euromunt. Die krijgt u weer terug als u de rolstoel terugzet.

Routekaart

Om uw weg te vinden in het LUMC-hoofdgebouw is er ook een routekaartje. Hierop staat de plattegrond van het LUMC. Ook ziet u in welk gedeelte en op welke verdieping u de route vindt. U kunt een routekaartje opvragen bij het secretariaat van uw afdeling of bekijk de routekaart digitaal:

• Routekaart: Bekijk de routekaart van het hoofdgebouw (PDF)
• Andere locaties: Bekijk de plattegrond van het LUMC met de verschillende locaties.

Hulp nodig?

Komt u er niet uit met de LUMC App of de routekaart? In de centrale hal vindt u verwijsborden met bestemmingen en bijbehorende routenummers. Ook medewerkers van de informatiebalie helpen u graag uw weg te vinden in het LUMC.

Rustkamer in het ziekenhuis

Mogelijk wilt u als patiënt of bezoeker van het LUMC overdag even rusten. Bijvoorbeeld tussen twee behandelingen door, als familielid of als ouders van een pasgeboren kindje. U kunt dan gebruikmaken van de rustkamer op de 5^e etage van het LUMC. Dit kan maandag tot en met vrijdag van 9.00 uur tot 16.30 uur. De rustkamer heeft een bed, keukentje, leestafel en een aantal gemakkelijke stoelen.

Rustkamer gebruiken?

Wilt u de rustkamer gebruiken? Laat dit dan weten aan een medewerker van de afdeling waar u bent. Zij nemen dan contact op met het Patiëntenservicebureau. U kunt ook direct zelf contact opnemen met het Patiëntenservicebureau. Vooraf een rustkamer reserveren is niet mogelijk.

Voor meer informatie over de rustkamer kunt u terecht bij het Patiëntenservicebureau.

Stilteruimte en gebedsruimte

Er is een stilteruimte en een islamitische gebedsruimte in het LUMC. Hier kunt u even de stilte opzoeken, rustig zitten, bidden of mediteren. Ook kunt u in de stilteruimte een gedachte opschrijven of een kaarsje aansteken. U vindt de stilteruimte en de gebedsruimte op de 2e etage van het LUMC naast de roltrappen, boven de hoofdingang. De stilteruimte en de gebedsruimte zijn dag en nacht open.

Stomazak verwisselen (MIVA-toiletten)

In het LUMC kunt u in speciale ruimtes (MIVA-toiletten) uw stomamateriaal verwisselen of verschonen. Er is een hygiëne container waarin u uw afval kunt deponeren. Ook is er een aparte plank naast de wasbak voor alle benodigde artikelen. U vindt de ruimtes in de centrale hal van het LUMC en naast het restaurant op de 2e verdieping.

• Locaties MIVA-toiletten: 1-H-00-005 en 1-J-02-002 (naast het restaurant).
  U herkent deze locaties aan het logo dat hiernaast is afgebeeld.
• Meer informatie: neem contact op met het Patiëntenservicebureau, op de 2e verdieping achter de roltrap.

Tolken

In het LUMC kunt u gebruikmaken van tolken voor diverse talen. De tolken kunnen 'live' en 'telefonisch' worden ingezet. Belangrijk: geef de taal, land van herkomst en eventueel het dialect goed door.

Wilt u gebruikmaken van een tolk? Bespreek dit met de medewerkers van de afdeling waar u wordt behandeld. Dan nemen zij contact op met het Patiëntenservicebureau.

Voorzieningen voor kinderen

Er zijn verschillende voorzieningen voor kinderen in het ziekenhuis. Bekijk alle voorzieningen in het Willem-Alexander Kinderziekenhuis van het LUMC.

Vrijwilligers

Waardevolle spullen

Het LUMC neemt diverse maatregelen om uw spullen te beschermen. Zo heeft het LUMC een 24/7 beveiligingsdienst en cameratoezicht in en rondom de gebouwen van het LUMC. Toch worden er soms spullen gestolen. Laat kostbare spullen als sieraden, geld en apparatuur daarom zoveel mogelijk thuis. Berg meegenomen spullen zorgvuldig op of houdt deze in het zicht. Let daarnaast op waardevolle eigendommen die u achterlaat in uw auto.

Iets kwijt of verloren?

Bent u toch iets kwijt of vermoedt u diefstal? Ga dan naar de afdeling Beveiliging van het LUMC in de centrale hal (aan de linkerzijde van de hoofdingang). Zij beheren gevonden en verloren spullen. In geval van diefstal kunt u met hulp van de beveiliging aangifte doen.

Winkels

Op het Leidse Plein vindt u diverse winkels. Het Leidse Plein zit op de 2e etage en bereikt u via de roltrap in de centrale hal.

Bruna Boekhandel

• Geopend: maandag t/m vrijdag van 9.00 – 17.00 uur. Mogelijk afwijkende tijden tijdens de feestdagen en/of zomerperiode.
• Telefoonnummer: 088 133 80 99 of 071 526 36 30

The Body Shop

• Geopend: maandag t/m donderdag van 09.00 - 17.30 uur, vrijdag van 09.30 - 17.00 uur.
• Telefoonnummer: 071 521 87 24

Kapsalon Centraal

U bent met en zonder afspraak welkom in de kapsalon. Wij kunnen u ook aan bed knippen en behandelen. U kunt ook bij ons terecht voor haarwerken.

• Geopend: maandag t/m vrijdag van 08.30 - 17.30 uur.
• Telefoonnummer: 071 515 67 75
• Bezoek ook de website van Kapsalon Centraal.