Medewerker Frontoffice

Wat ga je doen?

Binnen de Servicedesk ondersteun je de dagelijkse werkzaamheden en zorg je ervoor dat meldingen, vragen en onderhoudsverzoeken soepel worden verwerkt. Je hebt veel contact met collega’s, leveranciers en klanten en draagt bij aan een goed georganiseerde en klantgerichte dienstverlening.

Jouw kerntaken zijn:

• Aannemen en verwerken van storingen en meldingen.
• Ontvangen van leveranciers en plannen van onderhoudswerkzaamheden.
• Beantwoorden van vragen van interne en externe klanten via balie, telefoon en e-mail.
• Registreren en verwerken van meldingen in Ultimo.
• Ondersteunen van een soepel verloop van de dagelijkse werkzaamheden binnen de Servicedesk.

Waar ga je werken?

Je wordt onderdeel van de afdeling Medische Technologie, die zich toelegt op de veiligheid en continuïteit van medische- en laboratoriumapparatuur binnen het LUMC. Deze afdeling bestaat uit ongeveer 45 medewerkers, verdeeld over de teams Servicedesk, Klinische & Laboratorium Technologie, Design & Prototyping, Adviesbureau Medische Technologie en het Servicepunt FB.
Binnen de Servicedesk zijn er zowel een Frontoffice als Backoffice, beide bestaande uit een gezellig klein team. Naast ons dagelijks werk is er ook ruimte voor informele activiteiten, zoals borrels en uitjes.

Wat neem je mee?

Je bent een servicegerichte collega die gemakkelijk contact maakt met verschillende mensen. In een dynamische omgeving houd je overzicht en weet je snel te schakelen tussen uiteenlopende vragen en werkzaamheden. Je werkt nauwkeurig, denkt in oplossingen en voelt je prettig in een team, maar kunt ook zelfstandig goed uit de voeten.

Verder heb je:

• Een afgeronde administratieve opleiding op MBO 4-niveau.
• Uitstekende communicatieve vaardigheden met een klantgerichte houding.
• ICT-vaardigheden.
• Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift.
• Vermogen om zowel zelfstandig als in teamverband te werken.
• Kennis van of affiniteit met (medische) techniek en Ultimo is een pre.

Wat bieden we jou?

Door gezondheid gedreven; dat is onze missie. Dit geldt uiteraard niet alleen voor onze patiënten maar ook voor onze medewerkers. We streven naar een veilige, inclusieve en gelijkwaardige werkomgeving waarin talentontwikkeling en verbindend leiderschap centraal staan. Om te kunnen blijven leren en ontwikkelen bieden wij interne opleidingen en bijscholing aan. Daarnaast heb je recht op een eindejaarsuitkering (8,3%), vakantiegeld, fietsregeling, sportbudget, thuiswerkvergoeding en een uitstekende reiskostenregeling voor woon-werkverkeer. Ook ben je als medewerker van het LUMC aangesloten bij het ABP pensioenfonds. Dit betekent dat maar liefst 70% van je pensioenpremie betaald wordt door het LUMC en je daardoor netto meer salaris over houdt. Wel zo fijn!

Bekijk alle arbeidsvoorwaarden van het LUMC.

Waar staan wij voor?

Als academisch medisch centrum streeft het LUMC naar een medewerkersbestand dat een goede afspiegeling is van de samenleving. Wij zetten ons in voor de hoogste kwaliteit op het gebied van gezondheidszorg, onderwijs en (internationaal) onderzoek, waarbij diverse perspectieven van cruciaal belang zijn. Duurzaamheid staat bij ons ook hoog in het vaandel: we zetten ons in voor een gezonde toekomst, niet alleen voor mensen, maar ook voor de planeet. In lijn met deze waarden willen we een creatieve en inspirerende werkplek zijn, waar het voor ons van essentieel belang is dat iedereen zich thuis, veilig en erkend voelt. Bij ons draait het om wie je bent en wat je bijdraagt, ongeacht je achtergrond. Samen werken wij aan een duurzame en inclusieve toekomst, zowel voor de mensen om ons heen als voor de wereld waarin we leven. Samen zijn wij LUMC.

Meer informatie

• Als medewerker frontoffice bedraagt je salaris minimaal € 2.677,- en maximaal € 3.678,- bruto per maand (schaal 6, CAO UMC). Deze bedragen zijn op basis van een fulltime dienstverband.
• Een ochtend meelopen is mogelijk voor deze functie.
• Voor deze vacature kunnen we vragen naar referenties.
• Voorkeursdagen zijn maandag, woensdag en vrijdag.
• Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.