Spoedeisende zorg buiten kantooruren

	Bij levensbedreigende situaties:
		Bijvoorbeeld: acute benauwdheid, ernstig bloedverlies, hartinfarct, bewusteloosheid, ernstige ongevallen:
		Bel 112 voor een ambulance

	Voor spoedeisende zorg buiten kantoortijden:
		Het betreft klachten waarmee u niet kunt wachten tot uw eigen huisarts weer beschikbaar is. Voor patiënten van huisartsen in de gemeentes Alkemade, Alphen a/d Rijn, Jacobswoude, Leiden, Leiderdorp, Nieuwkoop, Rijnwoude, Stompwijk en Zoeterwoude:
		Bel 0900-5138039 (€ 0,15 per minuut ) Meer informatie over de spoedposten

Locaties en bereikbaarheid
Open buiten kantoortijden na 17.00 uur.
U belt met het callcenter 0900 - 5138039 (€ 0,15 per minuut ). Houd voordat u belt uw persoonlijke en medische gegevens bij de hand.

U krijgt een speciaal voor de Spoedpost opgeleide doktersassistente aan de lijn.
De doktersassistente vraagt u eerst naar uw naam, adres, telefoonnummer, geboortedatum, uw zorgverzekeraar en het polisnummer. Ook vraagt zij u naar uw medicijngebruik.

• Spoedpost LUMC (Huisartsenpost en Centrum Eerste Hulp)
  Albinusdreef 2, 2333 ZA Leiden

• Spoedpost Rijnland Leiderdorp (Huisartsenpost en Spoedeisende Hulp)
  Simon Smitweg 1, 2353 GA Leiderdorp

• Huisartsenpost Alphen
  Meteoorlaan 4, 2402 WC Alphen aan den Rijn

• Telefonisch consult
  De doktersassistente neemt vragen met u door om een goed beeld te krijgen van uw klacht. In veel gevallen kan de doktersassistente u zelfstandig een medisch advies geven of beslissen dat u terug wordt gebeld door de dienstdoende huisarts. Een door de dokters assistente gegeven advies wordt naderhand altijd beoordeeld door de dienstdoende huisarts.

• Consult bij, of visite door de huisarts
  Indien de doktersassistente het nodig acht, maakt zij een afspraak met u voor een bezoek aan de huisarts op de Spoed post, of, indien vervoer vanuit medisch oogpunt onverantwoord is, komt de huisarts bij u thuis.

• Doorverwijzing naar de Eerste Hulp
  Indien de doktersassistente het noodzakelijk acht wordt u doorverwezen naar de spoedeisende hulp van de Spoedpost. Als eigen vervoer vanuit medisch oogpunt onverantwoord is, wordt er een ambulance voor u geregeld.

Twijfel en/of ongerustheid na een contact met het callcentrum of de huisarts is voor u altijd een reden om opnieuw telefonisch contact op te nemen.

Informatie naar eigen huisarts
Van ieder contact dat u met de Huisartsenpost heeft, ontvangt uw eigen huisarts, als deze bij de SHR is aangesloten, de eerstvolgende werkdag een verslag.

Tarieven en rekening Huisartsenpost
Een contact met de huisartsenpost valt onder de basisverzekering. Uw no-claim wordt hierdoor niet aangesproken. In het geval dat nader onderzoek nodig is, een behandeling wordt ingesteld of de Spoedeisende Hulp wordt ingeschakeld, wordt de no-claim wel aangesproken. Indien niet nagegaan kan worden waar u bent verzekerd, verzoeken wij u per pin af te rekenen. De rekening die u meekrijgt kunt u zelf bij uw zorgverzekeraar indienen. Indien de check op uw verzekering ons voldoende informatie geeft, sturen wij de rekening direct naar uw zorg verzekeraar. U dient zich te kunnen legitimeren.

Recht op privacy
Als patiënt heeft u recht op bescherming van uw persoonlijke gegevens. Alles wat u met uw hulpverlener bespreekt, blijft geheim. Alleen de personen die betrokken zijn bij de behandeling, zijn op de hoogte van uw situatie. Informatie mag niet worden doorgegeven aan bijvoorbeeld uw partner, familie of vrienden. Dat mag alleen met uw toestemming.

Klachten
Wij stellen alles in het werk om u naar tevredenheid te behandelen. Indien u toch klachten heeft, kunt u contact opnemen met het bureau van de SHR, tel. (071) 5815980 (tijdens kantooruren). Daar wordt u verder geholpen.

Meer informatie
Meer informatie kunt u vinden op  www.shrnet.nl,  rijnland.ziekenhuis.nl .

Spoedposten Zuid-Holland Noord is een samenwerkingsverband van de Stichting Samenwerkende Huisartsendiensten Rijnland (SHR), Leids Universitair Medisch Centrum (LUMC) en Rijnland Ziekenhuis Leiderdorp (RZL). Er zijn drie locaties: Leiden, Leiderdorp en Alphen aan den Rijn.

De spoedposten zijn mede mogelijk gemaakt door Zorg en zekerheid.